075-361-4800
| よくある質問 |
全般について (*質問をクリックしてください)
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Q サービスを依頼したい場合、まずどうすればいいですか？
A ご相談やご質問は、E－mailかお電話でお問合せください。具体的に内容がお決まりの場合は、当サイト内の見積フォームからも見積ご依頼いただけます。その後、弊社提出のお見積をご了承いただけましたら、見積書に添付しております発注書をご返送ください。弊社での発注書の受領をもって正式な受注完了となります。
Q 営業時間は何時から何時までですか？
A 平日9：30～21：00、土日祝9：30～18：00となっております。（年中無休）メール・ＦＡＸでの問い合せは24時間承っております。（ご返答は、営業時間内になります。）
Q 個人ですが、お願いできますか？
A もちろん承ります。 個人のお客様には、原則的に前払いをお願いしておりますのでご了承ください。
Q 急な業務でも手配いただけますか？
A 手配可能な場合もありますので、まずはご相談ください。通常の場合、通訳派遣はなるべく1週間前まで、遅くとも3日前までに発注をおねがいいたします。
Q 支払はどんな方法でおこないますか。
A 弊社指定の銀行口座にお振込ください。ご来社が可能な場合、現金でのお支払いも承ります。
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通訳派遣について (*質問をクリックしてください)
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Q 1時間のみの通訳依頼も可能ですか？
A 可能です。4時間以内は「半日」の料金となります。
Q 国外での通訳もお願いできますか？
A 可能です。海外派遣には、現地の通訳者を派遣する場合と、日本から同行する場合があります。場所や状況によってお見積いたしますので、まずはお問合せください。なお、海外での業務も、日本円でのお支払をお願いいたします。
Q 事前に打ち合わせがしたいですが、対応可能ですか？
A より良い通訳のためにも、ぜひ事前の打合せや資料ご提供をお願いします。プロジェクト担当者が責任を持ってご希望や段取り、ご意向などを承り、当日の通訳者に申し伝えます。なお、通訳担当者本人との打ち合わせにつきましては、当日のお打ち合わせは業務時間に含ませていただきます。別日の場合は有料で承ります。
Q キャンセルした場合はどうなりますか？
A ２日前（3日前の営業終了以後）50％、前日正午(12:00）以降は100％のキャンセル料を申し受けます。
Q 日本語以外の言語同士での通訳は可能ですか？
A 可能です。他言語間での通訳・翻訳も取り扱っています。一度、お問合せください。
Q 食事休憩などは、どうしたらいいですか？
A 全日派遣は拘束8時間、うち実働7時間、休憩1時間となります。休憩できない場合は延長料金を頂戴します。 通訳は非常に集中力を必要とする作業です。上記以外にも、適宜休憩を取らせていただきますようお願いいたします。
なお休憩中の飲食代は本人が負担いたします。近隣に飲食店などがない場合は、休憩できる場所をご案内・ご提供いただければ幸いです。なお、お食事中の同伴は、通訳者本人の飲食の有無に関わらず業務時間に計上させていただきます。
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翻訳について (*質問をクリックしてください)
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Q 少量なのですが、対応できますか？
A 文字数が少ないものでも対応いたします。ただし最少受注金額は400文字とし、それ以下の場合も400字の料金を申し受けます。
Q 翻訳依頼後に修正・変更がありました。原稿を変えることができますか？
A ご依頼後、原稿に変更があった場合は、変更箇所を明示して速やかにご相談ください。翻訳者の作業がまだその箇所に及んでいない場合は無料で対応いたします。当該箇所がすでに翻訳済みであった場合、追加料金を申し受けます。なお、変更箇所が不明の場合は別途チェック料を申し受けます。
Q 日本語以外の言語同士での翻訳は可能ですか？
A 可能です。他言語間での通訳・翻訳も取り扱っています。一度、お問合せください。
Q 原稿には図や表があります。元のデータと同じようにレイアウトしてもらえますか。
A 原稿データが編集可能な場合は、訳文を上書してご納品いたします。それ以外の場合も可能な限りレイアウトの再現に対応いたしますが、複雑なものにつきましては別途料金を頂戴することがございます。（特にご指定のない場合、ＭSwordでのベタ入力となります）
Q 印刷用テキストの翻訳です。校正の確認はしてもらえますか。
A 対応いたします。詳細につきましてはお問合せください。
Q ウェブサイト用テキストの翻訳です。コーディングや更新時の変更には対応してもらえますか。
A 対応いたします。詳細につきましてはお問合せください。
Q 秘密保持契約を締結することはできますか。
A 対応いたします。ご発注時にお知らせください。なお、弊社では全翻訳者と秘密保持契約を取り交わしております。
Q 翻訳証明が必要です。発行してもらえますか。
A 対応いたします。ご発注時にお知らせください。証明書はご郵送またはご来社お渡しとなります。
